Как разводят покупателей в магазинах

Как показывает опыт в магазине следует  быть более внимательным. Не рассказать эту историю я просто не мог, потому что так обманывать людей нельзя! Недалеко от моего дома находится прекрасный супермаркет. Если честно, то у меня никогда не было претензий к их работе, а постоянные акции очень радовали глаз.

Месяц назад там поменялся владелец и я это ощутил на себе. В последние две недели я стал замечать, что оставляю в магазине намного больше денег, чем должен. Вчера, я решил провести эксперимент, ведь у меня было чёткое чувство того, что цена на ценниках не соответствует тому, что в чеке. 

Пришел я в магазин и отправился к фисташкам. Смотрю 50 р, но если пробивать на кассе будет уже 200. Почему? А потому, что тут надо внимательно смотреть не только на цену, но и на текст. Оказывается, это ценник соленого арахиса, которого там даже и близко нет. А вот цену на фисташки я так и не нашел. Пока менеджера решил не звать, мало ли, перепутали что-то.

Отправился покупать свой любимый рис. Я обычно покупаю пропаренный длиннозерновой, но под пачкой вижу ценник шлифованного. А вот узнать цену своего мне так и не удалось. Даже аппарат для определения цены не смог его пропикать.

Что касается кваса, то тут моя ошибка. Оказалось, что там акция: 2 по цене одного. Получается 90 р одна бутылка и вторую можно брать бесплатно.

Решил, что пришло время звать менеджера. С самого начала я задал ей вопрос о рисе. Она быстро начала извиняться и предложила проверить цену на кассе. Потом, я отвел её к фисташкам. Тут она начала оправдываться, говорит, что там осталось немного арахиса, поэтому ценник пока не убрали. А вот на вопрос «Почему нет цены на фисташки?» она мне так и не ответила. Просто поблагодарила за то, что обнаружил эти «ошибки».

Решил купить молока. Я всегда беру одинаковое молоко определенного производителя, поэтому примерно знаю его цену. А вот ценник говорит, что оно стоит дешевле. Когда я присмотрелся, то увидел, что это цена молока другого производителя. Опять зову менеджера. В этот раз она пришла не так быстро. Уже без улыбки на лице я снова указываю ей на ошибку. В этот раз виноватой осталась новенькая девочка, которая просто перепутала ценники. Ещё раз благодарит меня за содействие и убегает.

Подхожу к полке с хлопьями и там вообще ничего не понятно. Цена 90 р зачеркнута и рядом написано 45 р. Но когда покупаешь, то цена 90 р. Опять зову менеджера. Опять жду 10 минут. Она подходит ко мне, и я говорю: «Как вы считаете, это верная цена?». Теперь уже не так учтиво она отвечает: «НЕТ! СПАСИБО», срывает ценник и уходит.

Я понимаю, что я в тот день был самым проблемным клиентом, но это далеко не самый лучший способ увеличить средний чек покупателя. Рано или поздно там вообще клиентов не останется. 

Вы когда-то сталкивались с таким?

Поделитесь с друзьями на Facebook:

Content Protection by DMCA.com

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: